Questions fréquentes

Nous fabriquons 15 catégories de rubans adhésifs industriels et de films de protection, notamment :

• Ruban PET haute température (jusqu'à 200 °C)
• Ruban PI (Polyimide/Kapton) (jusqu'à 260 °C)
• Ruban de feuille de cuivre (blindage EMI)
• Ruban en aluminium (isolation thermique)
• Ruban de masquage (peinture et revêtement en poudre)
• Ruban double face et ruban mousse
• Ruban en tissu d'acétate (faisceau de câbles)
• Ruban en caoutchouc butyle (étanchéité waterproof)
• Ruban PTFE (résistant aux produits chimiques)
• Ruban en tissu conducteur (blindage EMI)
• Ruban en fibre de verre, ruban en tissu, ruban MARA
• Film protecteur PET

Nous avons plus de 1 030 modèles de produits dans ces catégories.

Nos rubans couvrent une large plage de températures selon le matériau :

• Ruban PET : -20 °C à 200 °C
• Ruban PI (Kapton) : -40°C à 260°C
• Ruban en aluminium : jusqu'à 150°C
• Ruban de masquage : jusqu'à 200 °C (PET vert) ou 160 °C (papier crêpé)
• Ruban en fibre de verre : jusqu'à 300 °C

Contactez-nous pour connaître les exigences de température spécifiques à votre application.

Nos produits et notre processus de fabrication sont certifiés :

• ISO 9001:2015 — Système de management de la qualité
• RoHS 2.0 — Conformité environnementale UE (testé par SGS)
• Certifié UL — Certification de sécurité américaine
• Certifié CE — Accès au marché de l'UE
• REACH — Conformité à la réglementation chimique de l'UE

Les certifications s'appliquent à des commandes de produits spécifiques, comme confirmé dans la facture proforma (PI).

Nos rubans ont une durée de conservation de 12 mois à compter de la date de production, lorsqu'il est stocké dans les conditions suivantes :

• Emballage d'origine, non ouvert
• Température : 23±5°C
• Humidité : 50±10 % HR
• À l'abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur et des solvants

Les performances peuvent se dégrader si les conditions de stockage ne sont pas respectées. Nous recommandons d'utiliser les produits dans leur durée de conservation pour des performances optimales.

Notre MOQ standard est 50 rouleaux pour la plupart des produits, ce qui est parmi les plus bas de l'industrie. Cela nous rend idéaux pour :

• Commandes d'essai et tests de produits
• Production en petite série
• Marques en démarrage et nouveaux projets

Les spécifications personnalisées peuvent avoir des MOQ différents (généralement 100 à 500 rouleaux). Contactez-nous pour des exigences spécifiques.

Nos conditions de paiement standard pour les commandes B2B sont :

• Acompte de 50 % par virement bancaire (T/T) pour lancer la production
• Solde de 50 % à payer avant expédition
• Devise : USD (sauf accord contraire dans le PI)
• Frais bancaires : L'acheteur prend en charge tous les frais bancaires ; le virement doit nous garantir la réception du montant total de la facture

Pour les clients établis avec des commandes importantes, des conditions de paiement négociables peuvent être disponibles. Les commandes d'échantillons nécessitent un paiement intégral à l'avance.

Notre processus de commande est simple :

1. Demande : Contactez-nous avec vos exigences produit (modèle, spécifications, quantité)
2. Devis : Nous fournissons un devis détaillé ou une facture pro forma (PI)
3. Confirmation : Signez et renvoyez le PI pour confirmer votre commande
4. Acompte : Payer 50 % d'acompte par virement bancaire (T/T)
5. Production : Nous fabriquons votre commande (5-25 jours ouvrables selon les spécifications)
6. Solde : Payer les 50 % restants avant l'expédition
7. Expédition : Nous expédions votre commande via le mode logistique convenu

Les modifications de commande dépendent de l'étape de production :

• Avant le début de la production : L'annulation peut entraîner la perte partielle de l'acompte pour couvrir les coûts d'approvisionnement et d'ingénierie
• Après le début de la production : L'acompte n'est pas remboursable ; l'acheteur supporte en outre tous les coûts engagés (matériaux, moules, emballage, etc.)
• Modifications des spécifications après production : Nécessite notre acceptation écrite ; des coûts supplémentaires et un délai de livraison prolongé s'appliquent

Nous recommandons de confirmer tous les détails avant de signer le PI afin d'éviter des modifications.

Les devis sont valables pendant 30 jours calendaires à compter de la date d'émission, sauf indication contraire. Après cette période, les prix peuvent être révisés en fonction du coût des matières premières, des taux de change et d'autres facteurs.

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Express (DHL/FedEx/UPS/TNT) : 5 à 7 jours ouvrables — idéal pour les échantillons et les commandes urgentes
• Fret aérien : 3 à 7 jours ouvrables (aéroport à aéroport, plus manutention)
• Fret maritime (FCL/LCL) : 20-35 jours — le plus rentable pour les commandes en gros

Le mode d'expédition est convenu lors de la confirmation de la commande et indiqué dans la PI.

Les frais d'expédition dépendent de plusieurs facteurs :

• Poids et volume de l'expédition
• Pays de destination et région
• Mode d'expédition (express, aérien ou maritime)

Les frais d'expédition sont indiqués par envoi et inclus dans votre devis/facture proforma. Contactez-nous pour un devis d'expédition précis en fonction des détails de votre commande.

Oui. Tous les droits d'importation, TVA/TPS, frais de douane et frais de manutention à destination sont à la charge de l'acheteur. Ils ne sont pas inclus dans nos prix de produits ni dans nos frais d'expédition.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité douanière locale les taux de droits spécifiques applicables aux rubans adhésifs dans votre pays.

Après expédition, nous fournissons :

• Numéro de suivi (pour les envois express) ou Numéro de connaissement (pour le fret maritime)
• Lien de suivi envoyé par e-mail
• Vous pouvez suivre directement sur le site du transporteur (DHL, FedEx, UPS, etc.)

Si vous rencontrez des problèmes de suivi, contactez-nous à onemicron@ywmitape.com.

Nous expédions dans le monde entier vers plus de 50 pays, notamment :

• Asie : Japon, Corée du Sud, Inde, Asie du Sud-Est, Moyen-Orient
• Europe : Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Pologne
• Amériques : États-Unis, Canada, Brésil, Mexique
• Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
• Afrique : Afrique du Sud, Nigeria, Égypte

Nous n'expédions pas vers des destinations sous embargo ou restreintes, conformément aux réglementations sur le contrôle des exportations.

Oui ! Nous proposons des échantillons pour la plupart des produits. Voici comment cela fonctionne :

• Coût de l'échantillon : Frais d'échantillon + frais d'expédition (varient selon le produit et la destination)
• Crédit sur les frais d'échantillon : Le coût de l'échantillon peut être déduit de votre première commande en gros (si passée dans les 90 jours)
• Expédition : Les échantillons sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrables par express
• Frais d'expédition : Non remboursable

Contactez-nous avec le(s) produit(s) spécifique(s) que vous souhaitez échantillonner.

Nous avons un processus complet de contrôle qualité en 6 étapes :

1. Inspection des matières premières : Test de 100 % des matériaux entrants
2. Surveillance en cours de processus : Contrôle en temps réel de l'épaisseur et du revêtement
3. Test de résistance au pelage : Adhérence au pelage à 180° selon les normes ASTM
4. Résistance à la température : Performances vérifiées aux conditions nominales
5. Inspection AQL finale : Échantillonnage AQL 1.0 avant expédition
6. Vérification de l'emballage : Documents et étiquettes doublement vérifiés

Nous fournissons la FDS, la FTD et les rapports de certification pour chaque expédition.

Si vous recevez des produits présentant des défauts de qualité :

• Défauts visibles : Signaler dans 7 jours de réception avec photos
• Vices cachés : Signaler dans 30 jours de réception (et dans les 3 jours ouvrables suivant la découverte)
• Comment signaler : Envoyez un e-mail à onemicron@ywmitape.com avec le numéro de commande, des photos et une description
• Remède : Nous remplacerons les produits défectueux, émettrons un avoir ou fournirons un remboursement (à notre discrétion)

Voir notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

Oui ! Nous accueillons les visites d'usine des clients potentiels et existants. Notre installation de fabrication de 5 000 m² à Shenzhen comprend :

• 5 lignes de production de revêtement de précision
• Laboratoire de formulation d'adhésifs avancés
• Centre de tests professionnel
• Environnement de production propre et organisé

Veuillez nous contacter à l'avance pour planifier une visite. Nous pouvons également organiser des visites virtuelles pour les clients internationaux.

Oui ! Nous sommes spécialisés dans la fabrication OEM/ODM. Nous pouvons personnaliser :

• Largeur : 2 mm à 1250 mm
• Épaisseur : 0,025 mm à 0,5 mm
• Type d'adhésif : Silicone, acrylique, caoutchouc, thermofusible
• Couleur : Couleurs personnalisées disponibles
• Longueur : Longueurs de rouleaux personnalisées
• Logo/Image de marque : Impression personnalisée sur le support ou l'emballage
• Emballage : Cartons, étiquettes et emballages personnalisés

Devis expert gratuit sous 24 heures. MOQ personnalisé généralement de 100 à 500 rouleaux.

Les délais de livraison dépendent de la complexité de votre personnalisation :

• Articles en stock standard : 5 à 10 jours ouvrables après l'acompte
• Spécifications personnalisées : 15 à 25 jours ouvrables après l'acompte et la confirmation des spécifications
• Projets OEM complexes : Peut nécessiter un délai supplémentaire pour l'outillage et la configuration

Les délais de livraison commencent à la réception de l'acompte et à la confirmation des spécifications finales. Nous fournirons un délai de livraison spécifique avec votre devis.

Oui ! Nous pouvons souvent produire des alternatives équivalentes ou supérieures aux rubans de marque (tels que 3M, Nitto, Tesa, etc.). Veuillez fournir :

• Le nom du produit concurrent et le numéro de pièce
• Spécifications techniques que vous devez respecter
• Vos exigences d'application

Notre équipe de R&D analysera les spécifications et fournira une recommandation appropriée ou une formulation personnalisée.

Notre site de fabrication est situé en Shenzhen, Guangdong, Chine.

Entreprise : Shenzhen One Micron New Materials Co., Ltd.
Surface de l'usine : 5 000 m²
Travailleurs : plus de 120 employés qualifiés
Lignes de production : 5 lignes de revêtement de précision

Vous pouvez nous joindre via :

• E-mail : onemicron@ywmitape.com
• Téléphone : +86 755-XXXX-XXXX
• WhatsApp : +86 XXX-XXXX-XXXX
• Site web : www.ywmitape.com
• Heures d'ouverture : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (CST)

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures les jours ouvrables.

Nous travaillons avec des distributeurs et des agents dans diverses régions. Si vous souhaitez devenir distributeur, veuillez nous contacter avec :

• Le profil de votre entreprise et votre domaine d'activité
• Marché cible et clientèle
• Gammes de produits actuelles que vous proposez
• Prévisions de volume de ventes annuelles

Nous offrons des tarifs distributeurs compétitifs et un soutien marketing.

Oui ! Nous fournissons un support technique complet :

• Sélection des produits : Vous aider à choisir le ruban adéquat pour votre application
• Fiches techniques : Spécifications détaillées pour tous les produits
• Conseils d'application : Bonnes pratiques pour l'application du ruban
• Formulation personnalisée : L'équipe R&D peut développer des formulations spéciales

Contactez notre équipe technique à onemicron@ywmitape.com pour obtenir de l'aide.